1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, Kayı Sigorta Aracılık Hizmetleri (bundan sonra "Şirket") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, gerçek kişi veri sahiplerini bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu: Kayı Sigorta Aracılık Hizmetleri
Tescilli Acentelik: SEDDK Tescilli Sigorta Acentesi
Adres: Saray Mah. 685. Cad. Şimşekoğlu Prestij No: 4/5, Kahramankazan / Ankara
E-posta: info@kayisigorta.com
Telefon: 0551 552 82 89
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirketimiz, hizmetlerini sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemektedir:
- Kimlik verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
- İletişim verileri: Telefon, e-posta, adres
- Müşteri işlem verileri: Poliçe numarası, sigorta branşı, prim tutarı, ödeme bilgileri
- Finansal veriler: Fatura bilgisi, ödeme yöntemi
- Araç verileri (trafik/kasko için): Plaka, ruhsat seri no, araç markası ve modeli
- Gayrimenkul verileri (konut/işyeri için): Adres, yapı bilgisi, metrekare
- Sağlık verileri (sağlık sigortası için): Yaş, kronik hastalık bildirimi (özel nitelikli — açık rıza ile)
- Mesleki veri (işyeri/kefalet/mesleki sorumluluk için): Meslek, işletme unvanı, VKN, ciro
- Ziyaretçi kayıt verileri: IP, tarayıcı, çerez bilgisi, sayfa görüntüleme
- Pazarlama iletişim izinleri: E-posta, SMS izinleri
Özel nitelikli kişisel veriler: Sağlık sigortası düzenlenirken sağlık verileri işlenmektedir. Bu veriler KVKK'nın 6. maddesi kapsamında açık rıza ile işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sigorta teklifinin hazırlanması ve karşılaştırılması
- Sigorta poliçesinin düzenlenmesi, tahsilatı ve takibi
- Hasar bildirimi ve tazminat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin ölçülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (SEDDK, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Mali Suçları Araştırma Kurulu — MASAK)
- Vergi ve muhasebe mevzuatı gerekleri
- Müşteri iletişiminin sağlanması
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
- Dolandırıcılığın önlenmesi ve risk değerlendirmesi
- Hukuki uyuşmazlıklarda savunma ve talep oluşturma
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebebi
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK m. 5/2-a): Sigortacılık Kanunu, TTK, SEDDK mevzuatı
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m. 5/2-c): Poliçe sözleşmesi
- Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olması (m. 5/2-ç): Vergi ve sigortacılık mevzuatı
- Meşru menfaatimiz için zorunlu olması (m. 5/2-f): Müşteri ilişkileri yönetimi
- Açık rıza (m. 5/1 ve m. 6/2): Özel nitelikli veriler ve pazarlama iletişimi için
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarma Amacı
Sigorta aracılık hizmetinin doğası gereği kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- Sigorta şirketleri: Teklif alınması ve poliçe düzenlenmesi için 30 sigorta şirketi (Allianz, Axa, Anadolu, Aksigorta, Türkiye Sigorta, HDI, Sompo, Ray, Mapfre, Quick, Neova, Zurich)
- Reasürans şirketleri: Büyük riskli poliçelerde dolaylı aktarım
- Yetkili kamu kurumları: SEDDK, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, MASAK, mahkemeler, icra daireleri (mevzuat gereği)
- Eksper ve hasar değerlendirme firmaları: Hasar süreçlerinde
- Profesyonel hizmet tedarikçileri: Hukuk, mali müşavirlik, denetim
- Ödeme kuruluşları: Kredi kartı, POS, banka havalesi
- Teknoloji tedarikçileri: E-posta servisi, web barındırma sağlayıcısı (veri işleyen sıfatıyla, yurt içi ve yurt dışı sunucular olabilir)
Yurt dışı aktarım: Teknoloji tedarikçilerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Aktarım KVKK m. 9 kapsamında uygun güvence ile gerçekleştirilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerle saklanır:
- Poliçe ve hasar verileri: Sigortacılık mevzuatı gereği 10 yıl
- Mali ve vergi verileri: VUK gereği 5 yıl
- Ticari elektronik iletişim izinleri: İzin iptal edilene kadar
- Teklif alan ancak poliçe düzenletmeyen kullanıcılar: 2 yıl
- Çerez ve ziyaretçi verileri: Çerez politikasında belirtilen süre
Saklama süresi sonunda veriler anonim hale getirilir veya silinir/yok edilir.
7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)
Kanunun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yolu
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollardan başvurabilirsiniz:
Yazılı başvuru: Saray Mah. 685. Cad. Şimşekoğlu Prestij No: 4/5, Kahramankazan / Ankara adresine ıslak imzalı dilekçe
E-posta: info@kayisigorta.com (güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış)
Başvurunuzda aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- Tebligat adresi, telefon
- Talep konusu ve açık ifadesi
- İmza (yazılı başvurularda)
Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrı bir işlem maliyeti gerekiyorsa Kurul tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.
9. Değişiklik Hakkı
Şirket, mevzuat değişiklikleri ve hizmet yapımlarında güncelleme doğrultusunda bu aydınlatma metnini değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanacaktır.